Heidy van de Geest
47 jaar. Helpdeskmedewerker Webcare & Service bij het Informatie & Adviescentrum. Sinds 2018 werkzaam bij Vereniging Eigen Huis. Woont met man en twee dochters in een ruime woning uit 2006.
Wat voor werk doe je?
“Als helpdeskmedewerker Webcare & Service beantwoord ik zeer uiteenlopende vragen van leden die te maken hebben met de eigen woning. Ik informeer en adviseer onze leden over onze diensten, ik help onze leden bij vragen over de koop of verkoop van een woning, maar bijvoorbeeld ook over het verduurzamen van hun woning.”
“Mijn werk is heel erg afwisselend en bestaat uit veel verschillende taken. Ik beantwoord vragen via de telefoon en daarnaast via social. Ook besteed ik een gedeelte van mijn werkweek aan de Klachtenservice, waarbij ik leden die een klacht hebben, verder help. Geen dag op mijn werk is hetzelfde.”
Hoe woon je eigenlijk zelf?
“Ik woon in een heerlijke, ruime woning uit 2006. Ik woon hier samen met mijn man, twee dochters en onze kat. Deze woning is echt ons thuis en we wonen er met veel plezier.”
Wat is het hoogtepunt van je werkdag?
“Het klinkt misschien gek, maar dat is het moment waarop ik mijn computer afsluit en ik het gevoel heb dat ik veel mensen verder heb kunnen helpen die dag. Dat geeft mij veel voldoening. Het overdragen van kennis is echt mijn passie.”
Wat is kenmerkend voor de vereniging als werkgever?
“Er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en je kunt volop je kennis uitbreiden. Als je ambitie hebt, kun je hier verder doorgroeien.”
Wat kun je vertellen over je collega’s?
“Bij het Informatie & Adviescentrum zijn we echt een team. We helpen elkaar en leren van elkaar. We hebben verschillende talenten en vullen elkaar aan. Zo kunnen we onze leden het beste van dienst zijn. We kunnen allemaal goed luisteren en samenwerken en zijn empathisch en leergierig. Alles om onze leden uiteindelijk zo goed mogelijk te kunnen helpen.”
