Medewerker Binnendienst Verzekeringen

Heb jij ervaring met particuliere schadeverzekeringen en krijg je energie van het helpen van klanten? Vind je het daarnaast interessant om je te verdiepen in complexere verzekeringsvraagstukken voor Verenigingen van Eigenaars (VvE’s)? Dan hebben wij een veelzijdige functie voor je.

Als Medewerker Binnendienst Verzekeringen bij Vereniging Eigen Huis ben je de verbindende schakel tussen onze leden, verzekeraars en samenwerkingspartners. Je helpt leden met vragen over hun verzekeringen, behandelt klachten en escalaties en begeleidt VvE’s bij het vinden van passende verzekeringsoplossingen. Geen dag is hetzelfde: van een vraag over een particuliere verzekering tot een maatwerkofferte voor een appartementencomplex.

Wat ga je doen?
Binnen Vereniging Eigen Huis werken we samen met een gespecialiseerde verzekeringspartner voor de uitvoering van onze particuliere verzekeringen. Jij bent het aanspreekpunt voor leden die behoefte hebben aan extra ondersteuning, persoonlijk contact of een oplossing wanneer iets niet loopt zoals verwacht.

Voor onze particuliere verzekeringen:

• Beantwoord je vragen van leden via telefoon en e-mail.
• Behandel je klachten en escalaties zorgvuldig en oplossingsgericht.
• Onderhoud je contact met onze verzekeringspartner.
• Signaleer je veelvoorkomende vragen en verbeterkansen.
• Denk je actief mee over het verbeteren van onze verzekeringsproducten en dienstverlening.
• Werk je nauw samen met de productmanager en marketeer Verzekeringen.

Voor onze VvE-verzekeringen:
Geen enkele VvE is hetzelfde. Daarom verdiep je je in de specifieke kenmerken van gebouwen, risico’s en verzekeringsbehoeften om tot een passende oplossing te komen.

• Beantwoord je vragen van VvE-besturen en andere betrokkenen.
• Begeleid je nieuwe verzekeringsaanvragen van begin tot eind.
• Verzamel en beoordeel je risico-informatie voor verzekeraars.
• Vraag je offertes op bij verzekeraars en specialistische partijen.
• Vergelijk je premies, voorwaarden en dekkingen.
• Onderhoud je contact met verzekeraars en andere partners.
• Bewaak je de voortgang van offerte- en acceptatietrajecten.
• Verwerk je wijzigingen op bestaande verzekeringen.
• Zorg je voor een complete en correcte dossieropbouw.

Je hoeft niet de hele dag verzekeringen te verkopen. We zoeken vooral iemand die commercieel inzicht combineert met inhoudelijke kennis, eigenaarschap toont en de klantvraag écht wil begrijpen.

Dit zijn wij
Je komt terecht binnen Eigen Huis Geldzaken, waar collega’s werken aan financieel advies voor woningbezitters. Denk aan hypotheken, verzekeringen, financieel inzicht en testamentadvies. We werken nauw samen, delen kennis en helpen elkaar verder. Tegelijkertijd krijg je veel ruimte om zelfstandig te werken, verantwoordelijkheid te nemen en verbeteringen voor te stellen. Als belangenorganisatie kijken we verder dan alleen een verzekering. We zetten ons iedere dag in om ervoor te zorgen dat onze leden deskundig, eerlijk en onafhankelijk worden geholpen.

Wat neem je mee?
Je hebt ervaring binnen de verzekeringsbranche en bent gewend om rechtstreeks contact te hebben met klanten. Je kunt goed luisteren, stelt de juiste vragen en vertaalt complexe verzekeringsinformatie naar heldere adviezen.

Daarnaast ben je proactief. Je ziet kansen om processen te verbeteren en neemt initiatief om zaken slimmer of beter te organiseren.

Verder beschik je over:

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
• Wft Basis.
• Wft Schade Particulier.
• Bij voorkeur Wft Schade Zakelijk, of de bereidheid deze op korte termijn te behalen.
• Enkele jaren relevante werkervaring binnen verzekeringen, bijvoorbeeld bij een assurantiekantoor, volmachtbedrijf of verzekeraar.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Een zelfstandige, nauwkeurige en gestructureerde werkwijze.

Ervaring met VvE-verzekeringen is een mooie plus, maar geen vereiste. Heb je ervaring met zakelijke schadeverzekeringen of complexe risico’s? Dan zien we dat ook als een uitstekende basis voor deze functie.

Wat krijg je van ons?
Bij Vereniging Eigen Huis werk je voor een organisatie zonder winstoogmerk die opkomt voor de belangen van huidige en toekomstige woningbezitters.

Wij bieden je:

• Een salaris tussen € 3.635 en € 5.360 bruto per maand op basis van 40 uur.
• Een functie voor 32 tot 40 uur per week.
• Een afwisselende rol waarin je particuliere én zakelijke verzekeringsvraagstukken oppakt.
• Veel ruimte voor eigen initiatief en professionele ontwikkeling.
• Een betrokken team met korte lijnen en een informele werksfeer.
• De mogelijkheid om echt impact te maken voor onze leden.